İşlem Rehberi
Bu sayfa, bu mağazadan nasıl sipariş verebileceğinizi ve siparişinize ilişkin sözleşmenin nasıl kurulup saklandığını anlatır (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik).
Sipariş nasıl verilir?
- Ürünü seçin. Ürün sayfasında renk, beden gibi seçenekleri belirleyip ürünü sepete ekleyin.
- Sepetinizi gözden geçirin. Sepette ürünleri, adetleri ve fiyatları görürsünüz; ürünü çıkarabilir veya adedi değiştirebilirsiniz.
- Bilgilerinizi girin. İletişim bilgilerinizi, teslimat adresinizi ve gerekiyorsa fatura bilgilerinizi yazın. Yazdığınız bilgileri sonraki adımlarda dilediğiniz kadar geri dönüp düzeltebilirsiniz.
- Teslimat ve ödeme yöntemini seçin. Seçtiğiniz yönteme göre kargo ücreti ve varsa ödeme hizmet bedeli toplam tutara yansır.
- Sipariş özetini kontrol edin. Son adımda ürünler, vergiler dahil toplam tutar, teslimat bilgileri ve cayma hakkı bilgileri bir arada gösterilir. Hata varsa buradan ilgili adıma dönüp düzeltebilir veya siparişi vermekten vazgeçebilirsiniz.
- Sözleşmeyi onaylayın. Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onay kutusunu işaretleyin. Onay kutusu kendiliğinden işaretli gelmez; onaylamazsanız sipariş verilemez.
- Siparişi tamamlayın. Siparişi onayladığınızda seçtiğiniz ödeme yöntemiyle ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
Siparişiniz alındığında
Siparişiniz alındığı anda sipariş numaranızı gösteren bir onay sayfası görürsünüz ve bildirdiğiniz e-posta adresine sipariş onayı gönderilir.
Sözleşme saklanır mı, ona sonradan erişebilir miyim?
Evet. Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizle birlikte elektronik ortamda saklanır. Bunların bir nüshası sipariş onayı e-postanızla size gönderilir; siparişinizle ilgili bilgilere sipariş numaranızla sipariş takip sayfasından ve e-postanızdan yeniden ulaşabilirsiniz. Bu kayıtları satıcı yasal süre olan 10 yıl boyunca saklar; bu süre içinde talep etmeniz halinde nüshayı yeniden iletiriz.
Giriş hatalarını nasıl düzeltirim?
Sipariş vermeden önce her adımda geri dönüp bilgilerinizi değiştirebilir, sepetinizdeki ürünleri çıkarabilir ve son adımdaki sipariş özetinden tüm bilgileri bir arada kontrol edebilirsiniz. Siparişi verdikten sonra fark ettiğiniz hatalar için e2e-1@example.test adresine yazın.
Gizlilik kuralları
Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.
İade, teslimat ve uyuşmazlıklar
- Teslimat ve Kargo
- İade ve Cayma Koşulları
- Satıcıyla çözemediğiniz uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz; dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Başka bir alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması bulunmamaktadır.
Satıcı
Satıcının bilgileri için İletişim sayfasına bakınız.