Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

SATICI

• Unvan / ad soyad: TEST E2E Ticaret Anonim Sirketi
• MERSİS numarası: 0123456789012345
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: TEST Vergi Dairesi / 1234567890
• Adres: TEST Mahallesi TEST Sokak No 1 (e2e test verisi), TEST Ilce / TEST Il
• KEP adresi: e2e-test@test.kep.tr
• E-posta: e2e-1@example.test
• Telefon: 0212 555 00 00

ALICI

Sipariş sırasında ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren kişi. Alıcının bu bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onayı e-postasında yer alır.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait E2E Butik Bir internet mağazasından elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürün, bedel ve ödeme

Ürünün adı, adedi, nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, teslimat bedeli ve toplam bedeli, alıcının onayladığı sipariş özetinde ve sipariş onayı e-postasında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu mağazada kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Havale / EFT
• Kapıda ödeme

Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Kapıda ödemede bedel, ürün teslim edilirken kuryeye veya taşıyıcıya ödenir. Havale / EFT ile ödemede sipariş, bedelin satıcının hesabına geçmesinin ardından hazırlanır.

Madde 4 – Teslimat

1. Ürün, alıcının bildirdiği Türkiye içindeki adrese, seçtiği teslimat seçeneğiyle gönderilir. Teslimat ücretleri aşağıdadır.
2. Ürün, kişiye özel üretilenler hariç, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir; fesih halinde ödenen bedel, kanuni faiziyle birlikte fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
3. Ürün, alıcıya veya alıcının belirttiği kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Alıcı, ürünü taşıyıcının görevlisi huzurunda kontrol etmeli, hasarlı veya ambalajı bozuk ürünü teslim almamalı ya da durumu bir tutanakla kayda geçirmelidir.
4. Ürünün teslimi imkânsızlaşırsa satıcı bunu alıcıya 3 gün içinde bildirir ve ödenen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta kalmamış olması, imkânsızlık sayılmaz; satıcı bu durumda ürünü tedarik etmekle yükümlüdür.

Teslimat seçeneği	Ücret (KDV dahil)	Tahmini süre
Diğer kargo	29,90 TL (500,00 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz)	Sipariş sırasında belirtilir

Madde 5 – Cayma hakkı

1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Teslimden önce de cayılabilir.
2. Cayma hakkı, satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta, KEP) bildirilerek kullanılır. Bildirim, İade ve Cayma Koşulları sayfasındaki örnek form kullanılarak yapılabilir.
3. Cayma bildirimi için: e2e-1@example.test (e-posta), e2e-test@test.kep.tr (KEP), TEST Mahallesi TEST Sokak No 1 (e2e test verisi), TEST Ilce / TEST Il (posta).
4. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Ürünün işleyişine ve kullanım talimatına uygun kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
5. Satıcı, ürünü iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve teslimat bedeli dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve alıcıya masraf yüklemeden iade eder. Ürün teslim edilmeden önce cayılırsa süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten başlar.

Satıcı iade için belirli bir taşıyıcı öngörmemiştir. Bu nedenle cayma hakkını kullanan alıcıdan iade kargo masrafı istenmez; ürünü dilediğiniz taşıyıcıyla gönderebilirsiniz. Geri ödeme süresi, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde, taraflar aksini kararlaştırmadıkça cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel (ölçüye göre, baskılı, işlemeli vb.) ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, mayo, küpe, kozmetik ürünleri).
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında olanlar dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedarisi ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Cayma süresi sona ermeden, alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Bir ürünün bu istisnalardan birine girmesi halinde bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Bunların dışındaki ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

Madde 6 – Ayıplı mal

Ürün ayıplı çıkarsa alıcı, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerinden doğan seçimlik haklarını (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Bu haklar, cayma hakkının kullanılamadığı ürünler için de saklıdır. Ayıp bildirimi için e2e-1@example.test adresine yazılması yeterlidir.

Madde 7 – Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlarla ve şekilde işlenir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya ürünün satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

Madde 9 – Yürürlük ve saklama

Alıcı, sipariş vermeden önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu ve onayladığını teyit eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme ve ön bilgilendirme formunun onaylanan sürümü elektronik ortamda saklanır; alıcıya sipariş onayı e-postasıyla gönderilir. Ayrıntılar için İşlem Rehberi'ne bakınız.